Vui lòng xem xét kỹ các điều khoản và điều kiện Chính Sách Bảo Mật Thông Tin được quy định sau đây

Công Ty TNHH Một Thành Viên Đầu Tư & Thương Mại The Garden (“TTTM The Garden”) với tư cách là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu khách hàng Garden Club. TTTM The Garden cam kết bảo mật thông tin người sử dụng.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, đăng ký thành viên Garden Club, tham gia chương trình khuyến mại, sự kiện hoặc sử dụng các dịch vụ do The Garden cung cấp, chính sách này được xây dựng dựa trên quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân. Vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật này trước khi gửi bất kỳ thông tin nào cho TTTM The Garden hoặc khi được TTTM The Garden yêu cầu.

TTTM The Garden có thể xem xét và cập nhật Chính Sách Bảo Mật này cho phù hợp với các thay đổi theo luật định vì vậy TTTM The Garden khuyến khích người dùng kiểm tra trang thông tin này trên website của TTTM The Garden để xem bản cập nhật mới nhất và ngày có hiệu lực.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI THE GARDEN
Địa chỉ: Số 19,Tầng 2, TTTM The Garden, KĐT The Manor, đường Mễ Trì, phường Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại: 024 3787 5500
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân (“TTTM The Garden”) là chủ điều hành trang mạng về trung tâm thương mại The Garden tại website www.thegarden.com.vn.

TTTM The Garden cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách theo qui định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các qui định pháp luật có liên quan.

Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân nghĩa là tham chiếu đến thông tin cá nhân gắn với việc xác định danh tính của một người cụ thể (sau đây gọi là “Dữ Liệu Cá Nhân”). Thông tin được cung cấp cho TTTM The Garden có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD hoặc hộ chiếu.
• Các thông tin liên lạc gồm: địa chỉ, số điện thoại, email.
• Lịch sử mua hàng, điểm thưởng của Garden Club.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được thu thập trong trường hợp khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin thông qua việc đăng ký thành viên Garden Club, tham gia các chương trình khuyến mại, sự kiện, khảo sát; gửi các yêu cầu hỗ trợ và các dịch vụ không giới hạn khác. Điều này được hiểu là khách hàng đã biết rõ TTTM The Garden có dự định khai thác thông tin cho mục đích riêng của TTTM The Garden và TTTM The Garden đã có thăm dò ý kiến chấp thuận của khách hàng trước về quyền sử dụng thông tin này.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp sẽ giúp TTTM The Garden hiểu nhu cầu và duy trì mối quan hệ với người sử dụng, thực hiện dịch vụ mà TTTM The Garden cam kết với người sử dụng, đồng thời cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ. TTTM The Garden thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng cho các mục đích sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo tài khoản thành viên Garden Club nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong chương trình khách hàng thân thiết.
• Nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa thông qua phân tích lịch sử giao dịch, hành vi mua sắm, gợi ý ưu đãi,…
• Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện; chương trình chăm sóc khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và TTTM The Garden, liên lạc và giải quyểt các khiếu nại thắc mắc cũng như các trường hợp đặc biệt cần thiết khác với khách hàng.

TTTM The Garden có thể dùng thông tin thu thập được để thông báo cho khách hàng thông qua tin nhắn SMS, Zalo, Viber, Email và các kênh truyền thông không giới hạn khác. Ngoài ra trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với  với các đối tác cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm cũng như đảm bảo tối ưu quyền lợi của khách hàng. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo mục đích được giao và phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.
TTTM The Garden có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Chấp thuận và hủy chấp thuận

Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng sẽ chỉ được thu thập nếu người sử dụng đồng ý, cho mục đích, sử dụng và tiết lộ thông tin như quy định bên trên. Sẽ là tạm thời nếu sự chấp thuận của người sử dụng cho việc thu thập hoặc sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân được cho là cần thiết theo yêu cầu từ hoàn cảnh hoặc giao dịch, bao gồm sự tương tác của người sử dụng với TTTM The Garden hoặc cung cấp hàng hóa, thực hiện dịch vụ mà người sử dụng yêu cầu.
Khi người sử dụng cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một chủ thể khác (tức là thông tin của vợ/chồng, con cái, cha mẹ, và/hoặc nhân viên của người sử dụng…), người sử dụng chịu trách nhiệm cam kết và đảm bảo rằng chủ thể, người sở hữu dữ liệu cá nhân được cung cấp cho TTTM The Garden, đồng ý cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho mục đích sử dụng tương ứng, và chủ thể đó đã được thông báo về và đồng ý với các điều khoản được thiết lập tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này sẽ bổ sung cho các chính sách khác mà người sử dụng đã đồng ý với TTTM The Garden đối với Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng.

Bảo mật

TTTM The Garden cam kết bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng trong phạm vi mà TTTM The Garden sở hữu và quản lý bằng cách thiết lập sự bảo mật một cách hợp lý để tránh việc đăng nhập, thu thập, sử dụng, sao chép, sửa đổi, xử lý hoặc các rủi ro tương tự có thể xảy ra bất hợp pháp. Nhân viên và đối tác được phép tiếp cận dữ liệu đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Sử dụng cookies

Website của TTTM The Garden không ghi nhận Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến việc sử dụng trực tuyến của người sử dụng, trừ trường hợp người sử dụng lựa chọn sử dụng website hoặc cung cấp các thông tin này cho TTTM The Garden. Bằng sử dụng trang web của TTTM The Garden, người sử dụng bằng lòng và cho phép TTTM The Garden sử dụng cookies để thu thập thông tin dữ liệu về việc sử dụng website và cải thiện sự trải nghiệm trực tuyến của người sử dụng trong quá trình sử dụng. Cookies là một tập tin nhỏ được đặt trên ổ cứng máy tính của người sử dụng giúp TTTM The Garden phân tích việc truyền dữ liệu web hoặc cho phép người sử dụng biết được khi truy cập vào một trang cụ thể, có thể bao gồm thông tin sử dụng website, chọn trình duyệt, loại thiết bị đăng nhập và vị trí. Cụ thể là:
• Cookies cho phép các ứng dụng web xử lý hoạt động theo yêu cầu người sử dụng, tương đồng và khác biệt bằng cách tập hợp và ghi nhớ thông tin mà người dùng thường xuyên sử dụng, nhưng cookies không cho phép TTTM The Garden truy cập vào máy tính của người dùng hoặc sử dụng bất kỳ thông tin nào của người dùng ngoài những dữ liệu mà người sử dụng đã cung cấp cho TTTM The Garden.
• Truyền tải cookies được ghi nhớ sẽ giúp TTTM The Garden xác định trang thông tin mà người dùng hay truy cập và giúp TTTM The Garden phân tích dữ liệu cho việc truyền tải trang thông tin nhằm thực hiện dịch vụ theo yêu cầu người dùng. Thông tin sẽ được sử dụng cho mục đích phân tích thống kê, và dữ liệu sẽ được xóa từ hệ thống sau đó. Người sử dụng có thể chấp nhận hoặc từ chối cookies trong phạm vi trình duyệt web. Hầu hết, các trình duyệt web đều tự động chấp nhận cookies, tuy nhiên người sử dụng có thể tự thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookies. Nhưng việc thay đổi này có thể làm cho người sử dụng không thể sử dụng website của TTTM The Garden một cách đầy đủ.

Duy trì

Dữ Liệu Cá Nhân được lưu giữ trong thời gian duy trì thành viên và chấm dứt sau khi chấm dứt thành viên tối đa là 05 (năm) năm để giải quyết các khiếu nại và các nghĩa vụ tài chính (nếu có).

Khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành, hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp pháp của Chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, The Garden sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hoặc hủy dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu giữ dữ liệu.

Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người sử dụng có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, cập nhật, thay đổi, hủy hoặc các thao tác khác phù hợp với quy định của pháp luật về bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân trông qua Website, hotline hoặc tại quầy TTDVKH của TTTM The Garden.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Xử lý sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân

The Garden áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm phát hiện, ngăn chặn và giảm thiểu nguy cơ xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân. Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố làm mất, rò rỉ, truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân, The Garden sẽ kịp thời triển khai các biện pháp xử lý, khắc phục hậu quả, hạn chế thiệt hại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ thể dữ liệu, đồng thời thực hiện việc thông báo cho Chủ thể dữ liệu và cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu thuộc trường hợp phải thông báo) theo quy định của pháp luật.

The Garden cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc thực hiện các nghĩa vụ về quản trị, đánh giá tác động xử lý dữ liệu, bảo đảm an toàn dữ liệu và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông tin liên hệ

Vui lòng liên hệ TTTM The Garden theo địa chỉ mail: crm.garden@bitexcojsc.com.vn hoặc gọi cho TTTM The Garden theo số Hotline 024 3787 5500 để giải đáp thắc mắc.